Begeleid jij mensen met geldproblemen die steun zoeken bij de gemeente? De aanvraagformulieren voor onder meer bijzondere bijstand of individuele inkomensondersteuning, zijn verbeterd. Laaggeletterden hebben de aangepaste formulieren getest op leesbaarheid en begrijpelijkheid.

Het wordt hiermee een stuk makkelijker om ondersteuning aan te vragen. Je vindt de formulieren op de website.

Wat is er veranderd?

• Er staan minder vragen op de formulieren.
• Voor individuele studietoeslag is een apart formulier gemaakt.
• Hetzelfde geldt voor de aanvraag van Kwijtschelding afvalstoffenheffing door bewindvoerders.
• Daarnaast zijn de vragen zo duidelijk mogelijk opgeschreven. Laaggeletterde Rotterdammers hebben de aangepaste formulieren getest op begrijpelijkheid. Stichting Lezen en Schrijven hielp hierbij.

Feedback
De komende periode wordt gevolgd hoe Rotterdammers deze veranderingen ervaren. De gemeente gaat feedback ophalen bij welzijnspartners. Zo gaan we bijvoorbeeld Humanitas actief benaderen om te vragen hoe hun cliënten dit ervaren. En met de reactie kunnen we de formulieren weer verder aanscherpen.