‘Hoe regel ik de zorg voor mijn moeder?’ en ‘Hoe kan ik een mantelzorgvergoeding aanvragen?’. Dit waren, sinds de oprichting, veel gestelde vragen aan Mantelfoon, het steunpunt voor mantelzorgers. Daarnaast belden Mantelzorgers de afgelopen tien maanden met vragen over geldzaken en wonen.

De bellers kwamen veelal uit Rotterdam Centrum, Feijenoord en Prins Alexander. Er werd voornamelijk doordeweeks (94%) en binnen kantooruren (88%) gebeld.

Infographic
De resultaten van 2020 zijn samengevat in een infographic.

Analyse gegevens
Sevda Ulusoy-Sönmez is onderzoeker bij Mantelfoon. Zij analyseert alle mantelzorgvragen, de belletjes en de gegevens die daarbij horen. Deze gegevens worden gebruikt om de dienstverlening te optimaliseren en de mantelzorgers in Rotterdam nog beter te kunnen vinden, begrijpen én ondersteunen.